こんにちは。イージー渉外チームです。
eeeezy.comをご利用頂き事故やクレームが発生した場合にどの様に対応するのか？
皆様にお伝えしたいと思います。
株式会社イージーの役割
eeeezy.comでの輸送の受発注については基本的に発注者～受注者間の取引となり
eeeezy.comは受発注の場の提供となっております。
ただ、案件によっては弊社が渉外の進行をサポートした方が良い案件もあるかと思います。
その様な際は、下記手順にて報告を頂く事によりイージー渉外チームが
渉外のお手伝いをさせて頂く事が可能になりますのでご活用下さい。
クレーム申告方法
①マイページから発注一覧をクリックしてください
②対象車両を一覧から選択。詳細画面へ
③重要報告申請ボタンをクリックして下さい
④内容を入力し申請ボタンをクリックして下さい
⑤登録した内容が詳細画面より反映されます
⑥以降は発注者様、加盟店様、eeeezy3社が同じ事項を共有できるように
基本的にはチャットを通じてやりとりをお願い致します。
⑦最終的に双方が解決チェックボックスにチェックを入れて頂き案件完了となります。
⑧料金の発生がある場合は別途申請を行って下さい。
eeeezy.comクレーム規約について
その他、クレームについてのブログはこちらに記載しております。
本サイト（受発注画面）のフッターにもクレーム規約がございますので、いつでも確認が可能となっております。
