今回はeeeezy.comの輸送加盟店の株式会社スマイルキャリー：大田川社長へのインタビューをお送りしたいと思います。
大田川社長インタビュー快くお受け頂きありがとうございました！
sml：スマイルキャリー大田川社長
ez：eeeezy 長利
自走ビジネスについて
ez：スマイルキャリーさんは陸送の中でも自走をメインで運送されていると思いますが、最近いかがでしょうか？
sml：おかげさまで受注は沢山頂いているので困っているという事はありません。逆にドライバーの獲得に困っています。
ez：ドライバーさんの面接や応募はいかがでしょうか？
sml：ドライバーの面接もそこまで応募は多くないですし、誰でもよいというわけではありませんからね。しっかり運んで頂けそうな方のみの採用なのでなかなか難しい。ドライバーの給与や待遇など上げていく必要があると感じています。
各社の陸送料金について
ez：首都圏の幅広いエリアを手掛けられていらっしゃいますが各社の料金はご存じですか？
sml：他の業者の金額は知らないが。他社は高いと聞いています。幾ら位なんですかね（笑）
個人宅引取もありますが、こちらは輸送事前打ち合わせの電話工数もありますし、時間指定などがあると配車が組みづらい。時期によっては＋2～3000円にしたいと考えたりしています。ドライバーの為にももう少し価格を上げてたいなと思っています。
eeeezy.comでの受注について
ez：普段eeeezyをご利用頂いている中で実際の所どう思われていらっしゃいますか！？少しドキドキしますが教えて頂けますか？
sml：はいどうぞ。
ez：先ほど金額の話がありましたが受注料金は他の輸送と比べていかがですか？
sml：eeeezyさんでは直接受注が来るので少し料金高く受注が入るから料金は良いですね。eeeezy boardで受注料金変えられるじゃないですか。あれでちょこちょこ採算悪いルートは少し上げさせてもらっていますが、それでも受注来たりするので助かっています。
ez：eeeezy board上での値上げは少し難しいかと思っていたんですがご自身でされていらっしゃるんですね！
sml：はい。少ししています。値上げしても、高いとか言われないですし良いです（笑）
ez：eeeezy.comで発注があるとeeeezy boardで受注をされますが、何かお困りの点ございますか？
sml：特にありません。慣れました。
ez：受注後のお客様との打ち合わせではいかがですか？
sml：お客様と直接チャットでやりとりして話し進めています。チャットして反応がない時は電話していますが、そもそもそこまでやりとりなくできているので楽ですよ。
事前打合せは電話より便利。電話だと繋がらなかったり色々ありますが、それがないのでとても楽です。
チャット最初は慣れなかったが、今は大丈夫。もうスタッフに任せていて使いこなしています。
ez：どの位の時間工数が削減されたと思いますか？
sml：うーん、時間というとなかなか難しいですね（笑）電話はどこから受注頂いてもしているので、、、全部eeeezyみたいだったら先ほどの電話が繋がらないとかが軽減されますし、相当時間削減できるんじゃないですかね。
ez：チャットの定型文登録ってご存じですか？
sml：気づきませんでした。 (実際の使い方をお教え中・・・) 便利ですね。でもスタッフは使っているかも。確認してみますね。
ez：実際の輸送時にはeeeezy GOアプリを使われていますが使い勝手いかがですか？
sml：スマホが苦手な人は、なれるまで大変です。
ez：何歳位のドライバーさんが多いですか？
sml：５０～６０歳位ですね。まぁ我々もその位の歳ですし、慣れると思います。たま～に写真が撮れないという事があるみたいです。
ez：それは問題ですね。作業環境やスマホの機種などそういった場合すぐ教えて下さい！調査、対応致しますので。
sml：わかりました。
ez：他に問題点などございますか？
sml：不満というか、特定の荷主さんでしたが、先日搬入できなくて自社ヤードに滞留した車両がありました。ヤード代はしっかり頂けましたが通常の車両が搬入困難になったので車両を納車できずに滞留する場合は困りますね。
ez：その節は申し訳ありませんでした。荷主さん・他輸送業者さんとフローを見直しましたので今後は発生しないと思います。
sml：そうなんですね。ありがとうございます。
ez：この際他の不満点も教えて下さい！
sml：もっと受注台数があると嬉しいですね。高い輸送に置き換えたい。
ez：なるほど。今近々の受注だとSOLD OUTで検索に出てこなくなっていますが、これってもう少し先の受注（配送予定）であればもっと運んで頂く事は可能でしょうか？
sml：はい。今の問題は直近の輸送でいっぱいなので、すぐに輸送の手配がつかないところです。
ez：輸送日程予約も含めて開発中なのでしばらくお待ちください！
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