こんにちは。イージーの石田です。
今回は関西の陸送業者S社様と関東の陸送業者F社様にお伺いした際に頂いた内容をお伝えしてみたいと思います。
S社様 F社様ありがとうございました。
チャット機能について
関西S社様のお声
S社：受注台数増えてきましたね。
石田：運んでいただき、ありがとうございます！利用してみてどうですか？
S社：チャットが便利ですね！今まで電話で行ったり来たりだったので、とても便利に感じます。
石田：余計な時間をとられたりしていませんか？
S社：そうですね。早く事が進められます。あとはお客さんとじゃなく前後の輸送会社とチャットしたいですね。
石田：なるほど。今は前後の企業名と電話番号が確認できるようになっていますが、そこは電話なんかい。って事ですね（笑）
S社：そうそう。そこもチャットでできたら、更に楽になりますね。今まで取引のない輸送会社さんに聞きたい事がある時、チャットだと気が楽ですし。
石田：これは他の会社さんからも言われてるので開発を進めています。
S社：そうですか。それができたら助かりますので、完成するの期待して待ってます。
関東F社様のお声
F社：先日荷主さんが出品票を添付してくれた事で取り間違えが防げました！
石田：おぉ！よかったです。どんな事例だったんですか？
F社：ヤリスで発注が来たんですが、出品票はノートでした。添付してくれた出品票ですぐ気づけました。
石田：そういう時、今までどうしていたんですか？
F社：電話して確認します。そしてすぐわからないのでまた電話しますと言われて、折り返し待ってとか・・・時間がかかる。
石田：では、事前に車両間違えも防げ、確認もチャットでスムーズに出来たんですね。
F社：そうです。
石田：それは良かったです！お役に立てて嬉しいです！
価格について
石田：もしかしてイージーで値上されましたか？
F社：はい。実は手探りでやっています。高いのか安いのか、見極めたいと思って。
石田：価格の変更は簡単にできるようにしてますが、今までと違いますか？
F社：今までは料金表を交わしてたので、変更するのにも一苦労だったんです。実際営業がお客さん（荷主）の所に行ってエクセル表提出して、変更してもらっても顧客に浸透してなくて、旧料金で話をされたりと・・・手間も掛かるしこういうお話はちょっとね・・・
石田：イージーは時価なので、そういう事は軽減されているかもしれませんね。
F社：こちらのタイミングで価格が出せるのは、とても良いと思います。
ご要望について
F社：送客手数料の計算が面倒なので、判るようにできますか？
石田：実は他の方からも要望が上がっていますので、開発中です！もうすぐできます。（2024/5段階でリリース済み）他には何かございますか？
F社：受注一覧が使いにくいなー。。。
石田：どの辺が使いにくいですか？
F社：まとめて納車実績を入れようとしたときに、件数が多いと判らなくなってしまって。。。
石田：できればアプリのeeeezy GOを利用してリアルタイムにお願いしたいのとアプリでは「まとめ実績登録ができる」ので、PC上ではまとめて実績入力はできないです。。。今の所・・・
F社：そうですよね～。検索機能があるので、それを活用してみようと思います。
石田：他にも何かアイディア考えてみます！御社とはデータでの連携のお話も少しさせて頂いた事もありますのでそうなると実績報告も1回ですみそうですね。
まとめ
いかがでしたでしょうか？
今回はeeeezyチャットを中心として2社の生の声をお届させて頂きました。
ご協力頂きましたS社様・F社様 ありがとうございます！
陸送業者様の所へお伺いするとどこでも「電話が鳴りやまない」という光景を見ています。
そんなイージーでも採用をしている時にリクルーターの方から言われた事で、イージーさんの募集要項の中に営業電話掛けという「電話」業務について記述がありました。これ今の若い方達にはウケが悪いんですよね～。という事を伺ったことがあります。
確かに今の時代電話掛けっていうのは馴染みのない方も多いかもしれません。
現在イージーでは個車単位で会話が可能なチャットシステムの拡大版を開発しています。
イージー上で受発注している分ではなくても「システムとして使えるチャット」としてご利用頂ける様になります。ご興味のある方は是非ご連絡下さい！